我于6月20日在某宝平台沙乐华旗舰店购买了一双越野跑鞋,前期四川高温加之疫情原因,鞋子买来一直没机会穿,前几天下雨穿了一下,发现鞋子渗水比较严重,而且两只鞋防水能力差异很大。找商家维权,商家一直推脱自己的责任,先说我的鞋已经过了三个月质保期(实际是6月20买的,9月14日联系的商家),被揭穿后又说我拍的视频无法证明鞋子参数。我向某宝平台投诉后,立马打电话给我(有电话录音),说赔我100元钱,被我拒绝后说按他们的方式拍视频证明鞋子渗水,并“请求”我撤销投诉。我本以为他们处理问题态度转变了,就心软撤了投诉,并按他们的要求拍完测试视频,看到鞋子仍然有渗水情况后,又说这款鞋设计的就是鞋面不防水,并给我画出了防水线。我从未听说或见过徒步鞋鞋面不防水的,即使真如商家所说鞋面不防水,也解释不了为什么两只鞋防水能力差异很大的问题。
最后在某宝平台的调节下赔偿100元钱,平台返200元红包。说实话,这个处理结果我个人不是很满意,平台说了解了纠纷全过程,而且商家提供的证据无法证明他们的鞋没有问题,但平台无法强制他们退款。我为了减少自己的损失,无奈接受了方案。
我个人之前是个沙乐华粉,家里有2件沙乐华冲锋衣、2条冲锋裤、2双徒步鞋,还有很多小东西,之前质量还是可以,但这次事件,不管是鞋子设计问题,还是我买的这双鞋子存在瑕疵,商家这种处理方式和态度着实令人失望。
希望大家引以为戒,买这家店的东西时把眼睛擦亮。
网站图片
我的阿迪达斯可以看到袜套。你看看你的鞋舌有没有?
以后建议你买悍戈登山鞋,防水扛扛的,我穿去登四姑娘山,过水溪一点都不进水非常好。悍戈户外运动鞋以前是做外贸出口的,现在开始拓展国内市场。
户外有风险,8264提醒您购买